FAQ Depositi e prelievi

Cosa devo fare nel caso non avessi ricevuto il denaro prelevato?

Se si tratta di un’operazione di prelievo tramite bonifico bancario non andata a buon fine dopo 5 giorni lavorativi dalla data di richiesta di prelievo, è necessario contattare il nostro Dipartimento contabilità all’indirizzo accounting@fxpro.com, in modo da poterti fornire una copia della ricevuta SWIFT.

Se si tratta di un’operazione di prelievo tramite carta di credito/debito non andata a buon fine dopo 10 giorni lavorativi dalla data di richiesta di prelievo, è necessario inviare una copia dell’estratto conto della carta all’indirizzo accounting@fxpro.com , e noi contatteremo il gestore della carta allo scopo di chiarire le cause del ritardo.